2025/5/24(六)【行雲學院】衝突管理課程
掌握高效溝通技巧，打造無礙團隊協作！ 【行雲學院】衝突管理課程 講師簡介｜鄭錦翬 優駿企管顧問有限公司 總經理 2025/05/24（六）09:30-17:00（12:00-13:00 午休）地點：台北市萬華區和平西路三段240號2樓
掌握高效溝通技巧，打造無礙團隊協作！
【行雲學院】衝突管理課程
🔥 課程亮點
✅ 職場必備溝通技能：學會在不指責他人的前提下，清晰表達需求，化解跨部門衝突！
✅ 名師指導：由資深人資顧問親自授課，結合企業管理實務，帶你突破溝通盲點！
✅ 實戰演練：透過角色扮演，模擬真實職場情境，立即應用所學技巧！
📖 課程內容
1. 覺察自身需求與表達
- 區分「觀察」與「評論」，避免情緒化溝通
- 精準表達感受與需求，提出具體請求
2. 理解他人需求
- 以「同理心聆聽」取代主觀判斷
- 有效回饋技巧，促進良性互動
3. 個案角色扮演
- 模擬跨部門衝突場景，實戰演練溝通策略
🎯 預期學習成果
✔ 提升自我覺察能力，改善人際互動與合作效率
✔ 掌握衝突管理技巧，使跨部門溝通更順暢
✔ 學會「事前準備」與「後續跟進」的溝通訣竅，確保目標達成
👨🏫 講師簡介｜鄭錦翬 Eugene Cheng
📌 學歷
- 國立中山大學人管碩士
- 美國杜蘭大學企管碩士
- 臺大高階經理人班、中興大學企管系
📌 經歷
- 優駿企管顧問有限公司 總經理
- 惠普科技（HP）儲存設備行銷總監、經銷業務經理
- 企業經營管理、人資顧問、客製化培訓講師
📅 課程資訊
⏰ 時間：2025/05/24（六）09:30-17:00（12:00-13:00 午休）
📍 地點：台北市萬華區和平西路三段240號2樓 (時報文化出版2樓會議室)
🚇 捷運：龍山寺站2號出口，步行7分鐘
💰 課程費用 （提供午餐與熱飲）
- 會員 1,800元｜非會員 2,400元
⏳ 早鳥優惠（4/24前完成報名及繳費）
- 會員 1,500元｜非會員 2,000元
🔔 名額：滿8人開課，16人額滿！
📝 報名及繳費
填寫Google報名表
繳費方式 (最遲請於5/10前完成繳費，以便幫您保留席位)
現場繳費：可於4/10、4/24、5/8行雲會活動現場繳費
轉帳匯款：轉帳到下列帳戶後，請於行雲會LINE社群告知 @patty美慧：金額＋帳號末5碼 (或email通知美慧 patty0935272061@gmail.com)
銀行：永豐銀行（807）中山分行
帳號：112-018-0003185-4
戶名：社團法人行雲讀書會
若未達開課人數，將全額退還已繳費用
🏆 主辦單位：行雲讀書會
📞 聯絡窗口：Andy 0939-237-660
🚀 立即報名，成為團隊中的溝通高手！